Секретарша и лист "не так"

Вот такой вот разговор у меня недавно состоялся. Сам от него еще не отошел.

     Подходит как-то ко мне секретарша на одной из моих предыдущих работ и говорит:

-Юрий, а к вам никак нельзя звонить ?, можете подойти ко мне, у меня там лист не правильно печатается. Там лист так (разводит руки в ширину) а мне надо как-то сузить чтоб было так (разводит руки вверх)
- А вы вообще в ворде работали раньше ?
- да, конечно, но там все как-то не так, я понимаю что мне надо сделать, а как я не пойму
-ну идемте.

     Приходим к компу, она открывает PDF в Adobe Reader-е. Открывается страничка листа. Из-за масштаба "по ширине страницы" видно пока только верхнюю часть страницы. Я ей говорю:

- ну так что у вас тут ?
- ну вот видите, страница в ширину (опять разводит руками) а мне печатать надо ввысоту
- Давайте для начала определимся с понятиями, говорю я, есть ориентация книжна и альбомная, у вас лист какой ориентации ?
- Я не знаю
- Ну так посмотрите
- А как ?
- Ну масштаб уменьшите
- А где ?

     Показываю ей кнопки масштаба. Начинаю щелкать мышкой на уменьшение. Становиться видно что лист кножного формата. Говорю ей:
- Ну тут видите, лист нормальной вертикальной или книжной ориентации, значит что-то в настройках принтера.

И тут она мне отвечает:
- так а мне больше ничего и не надо
- Как ?, вы ж говорили что печатает не правильно
- Не, я не печатала, я просто вижу что лист не так как-то показывает, а мне надо так (опять разводит руками вверх)